花1万多元买网络课程    不满教学质量难退费 尚

花1万多元买网络课程 不满教学质量难退费 尚

时间:2020-02-12 08:21 作者:admin 点击:
阅读模式

    本报10月17日讯  “本想花钱提高自己,谁知道却买来了一堆烦心事。”长沙市民小朱拨打本报热线求助,称花1.28万元在尚德机构购买了VIP网络课程后,因不满教学质量要求退课,却遭遇了退费难题。

    小朱称,自己工作2年了,一直想找机会考个本科。去年12月,她向尚德机构咨询后,选择了汉语言文学专本连读VIP网络课程,费用总计12800元。

    在APP上断断续续听了不到10节课,小朱发现教学质量不行,且服务跟不上,于是提出退学退费。 “起初同意退,但一直没到账,后面我就向尚德机构总部所在地的相关部门举报,他们就不愿意退了。”

    记者从小朱提供的电子版合同上看到,培训协议中写明“自报名之日起7日后乙方不得以任何理由提前终止、解除本协议”。 对于这一条款,小朱表示并不知情, “注册、交钱都是在网上完成的,也没提醒我看。”

    今日下午,记者联系了尚德机构长沙分校,说明来意后,工作人员当即联系了北京总部,“后续处理都要找上面,他们说会联系学员给出处理意见。”

    记者查询发现,尚德机构在全国范围内遭到数百名学员的退费维权。

    “‘7日后不得以任何理由提前终止、解除协议’确实比较霸王条款,但合同中,该部分已经用黑体提示了,所以合同一般会认定有效。”湖南中奕律师事务所律师邹东腾表示,关于退费问题,如果培训人和培训机构有合同约定,就该按约定执行。没有约定,培训人可要求培训机构解除合同并退还未上课部分的学费,如果无法协商一致,可通过诉讼解决。   ■记者  杨洁规